POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — AQUARELLE DE VOYAGE

La présente politique explique comment Aquarelle de Voyage collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez notre site ou effectuez une commande.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est :

Fanny Kesler — Aquarelle de Voyage
28, rue du Commandant Arnould 33000 Bordeaux
E-mail : fanny.kesler@gmail.com

DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes, nous pouvons notamment collecter :

• vos nom et prénom ;

• vos coordonnées et adresse e-mail ;

• vos adresses de facturation et de livraison ;

• les informations relatives à vos commandes ;

• les informations nécessaires au paiement, traitées par nos prestataires de paiement ;

• certaines données techniques liées à votre navigation et à votre appareil.

UTILISATION DES DONNÉES

Vos données peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter, préparer et livrer vos commandes ;

• gérer les paiements ;

• assurer le service client ;

• gérer les retours et remboursements ;

• prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site ;

• respecter nos obligations légales et comptables ;

• vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet ou lorsque votre consentement a été recueilli ;

• mesurer et améliorer le fonctionnement du site, lorsque les traceurs utilisés le permettent.

BASES LÉGALES

La gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et du service après-vente repose sur l’exécution du contrat. Les informations indispensables à la commande doivent être fournies pour pouvoir la traiter.

La facturation et les obligations comptables reposent sur nos obligations légales. La sécurité du site, la prévention des fraudes et la défense de nos droits reposent sur notre intérêt légitime, dans le respect de vos droits.

L’inscription à la newsletter et les traceurs soumis à autorisation reposent sur votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs : via le lien de désinscription des e-mails, les préférences de cookies ou en nous écrivant. Lorsque la loi autorise des offres de produits similaires à nos clients sans consentement préalable, vous pouvez vous y opposer simplement et gratuitement.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment notre plateforme e-commerce, nos prestataires de paiement, nos transporteurs et, lorsque ceux-ci sont utilisés, nos outils d’analyse ou de communication.

Ces informations sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs missions.

CONSERVATION DES DONNÉES

La conservation est déterminée par l’usage des données : traitement de la commande et du service après-vente, durée des garanties applicables, puis délais légaux de prescription en cas de réclamation. Les factures et pièces comptables doivent être conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Les coordonnées utilisées pour la newsletter servent pendant l’abonnement ; une désinscription met fin aux envois. Les informations strictement nécessaires au respect de votre opposition peuvent être conservées à cette seule fin. Pour les données techniques et cookies, la durée dépend de leur fonction et du service concerné ; vous pouvez demander les précisions applicables à votre situation à notre adresse de contact.

VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer, selon les circonstances, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité concernant vos données.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles :

fanny.kesler@gmail.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

COOKIES

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les outils activés, des traceurs destinés notamment à la mesure d’audience ou à la publicité.

Lorsque la réglementation l’exige, les traceurs non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences via l’outil de gestion des cookies proposé sur le site.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.