Widerrufsrecht
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — AQUARELLE DE VOYAGE
Chaque commande Aquarelle de Voyage est préparée avec soin afin que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience créative.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse suivante :
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible en bas de la page.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre commande.
Les frais de retour sont à votre charge.
ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS
Les produits doivent être retournés avec l’ensemble des éléments composant le kit et correctement protégés pour le transport.
Vous pouvez manipuler les produits dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Toute manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire et entraînant une dépréciation du produit pourra entraîner une diminution du montant remboursé correspondant à la perte de valeur constatée.
Cela peut notamment concerner une illustration déjà peinte, découpée ou détériorée, des peintures utilisées de manière significative ou du matériel endommagé.
REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, nous vous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de votre commande.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition.
PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU COMMANDE INCORRECTE
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, présente un défaut ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, de joindre des photographies permettant d’identifier le problème.
Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution conformément aux garanties légales applicables.
CONTACT
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Aquarelle de Voyage
fanny.kesler@gmail.com
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Veuillez compléter et envoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de :
Aquarelle de Voyage
Fanny Kesler
28 rue du Commandant Arnould 33000 Bordeaux
E-mail : fanny.kesler@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du client :
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Adresse du client :
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Date :
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Signature du client (uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier) :
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